회사 서버 안에 설치하는 업무 시스템
데이터는 회사 밖으로 나가지 않습니다. 각 제품은 단독으로 완결됩니다. 그리고 회사에 맞게 바꿉니다 — 쓰지 않는 기능은 빼고, 필요한 기능은 우리가 개발해 얹습니다. 주어진 대로만 쓰는 제품이 아닙니다.
ACE
폐쇄망(에어갭) 지원회사의 데이터로, 근거 있게 답하는 AI
FAQ·문서·데이터로 답을 만들고, 근거가 있을 때만 답하며 출처를 함께 보여줍니다. 확신이 부족하면 지어내지 않고 사람에게 넘깁니다. 개인정보는 가린 채 처리합니다.
근거가 있을 때만
회사 자료의 근거와 출처를 답변에 함께 제시합니다.
모르면 사람에게
확신이 부족하면 지어내지 않고, 대화 요약과 함께 담당자에게 넘깁니다.
3단 응답 정책
질문 유형별로 자동 응답 / 초안만 / 답하지 않음을 정합니다. 도입 초기 기본값은 초안입니다.
개인정보 마스킹
AI에 전달되기 전에 가리고, 실제 값은 AI 바깥에서 결합합니다.
품질 게이트
필수 질문을 틀리면 릴리스가 차단됩니다. 평가 기준은 처리율이 아니라 틀린 답 건수입니다.
건별 감사 기록
모든 응답이 기록으로 남습니다. AI 공급사 장애 시 자동 전환, 실패 시 담당자 이관으로 이어집니다.
MultiTalk
홈페이지에 한 줄로 붙이는 고객 상담 웹채팅
버튼 챗봇이 24시간 1차 응대하고, 상담원 콘솔에서 배정·응대·통계까지. AI 없이 그 자체로 완결되고, 필요해지면 ACE를 연동해 AI 상담이 됩니다(선택).
버튼 챗봇이 24시간 1차
규칙 트리 기반이라 AI 없이 완결됩니다. 트리는 화면에서 편집하고 이전 버전으로 되돌립니다.
상담원 콘솔
대기열 · 상담 화면 · 고객 이력 3칸. 파일 첨부, 이관, 종결 사유, 만족도까지.
6단계 자동 배정
근무시간→언어→창구→스킬→상태→부하 순으로 배정하고, 미응답은 자동 회수합니다.
창구(데스크) 분리
브랜드·사업부별로 색·로고·챗봇·상담원을 나누고, 창구 간 정보는 격리됩니다.
다국어·근무표
언어 감지 배정, 창구별 지원 언어와 타임존, 부재 시 접수 후 복귀 회신.
통계
실시간 현황판, 상담원 성과, 기간·창구·언어별 피벗 분석.
BaseWork
메신저와 결재를, 회사 서버 안에서
채팅·파일·멘션부터 품의 상신·승인·문서번호 발급까지. 결재 요청은 메신저로 바로 옵니다. PC 앱과 모바일 앱으로 어디서나. 온프렘 설치 또는 매니지드 전용 인스턴스.
사내 채팅
채널 · DM · 멘션 · 읽음 · 검색. 수정·삭제는 흔적이 남고 원본은 감사용으로 보관됩니다.
전자결재
기안→결재선→상신→승인/반려→종결. 승인 완료 시 문서번호가 자동 채번됩니다.
결재봇
결재 요청이 채팅방으로 오고, 방 안에서 승인·반려를 처리합니다. 모바일 푸시도 동일합니다.
PC · 모바일 · 웹
macOS·Windows 설치 앱, iOS·Android 푸시, 웹에서 전 기능.
그룹사 구조 내장
그룹 > 법인 > 부서 3단, 법인별 결재선, 법인 간 결재까지 처음부터 지원합니다.
결재 신뢰성
결재 당시의 이름·직위·부서를 문서에 박제하고, 부재 시 대결(위임)을 표기합니다.
따로 완결되고, 조합하면 연결됩니다
필요한 것만 골라 설치합니다 — 안 산 제품은 코드조차 설치되지 않습니다. 조합하면 같은 계정과 조직도로 자동 연결됩니다. 연동 개발이 없습니다.
상담이 사내 논의로
고객 문의가 부서 채널 알림으로 이어지고, 논의가 그대로 결재로 올라갑니다. 상담→논의→결재→알림, 끊기는 지점이 없습니다.
상담에 AI를 얹기
챗봇 트리·이력·통계는 그대로 두고 AI 자동응답과 답변 초안을 얹습니다. 나중에 붙여도 됩니다.
사내 계정 그대로
상담원이 사내 계정으로 로그인하고, 조직·부서 정보를 그대로 씁니다.
도입 형태
설치형과 클라우드는 같은 산출물입니다 — 폐쇄망 시스템도 같은 속도로 업데이트됩니다.
온프렘 설치형
air-gapped데이터 전량이 회사 내부에 보관됩니다. 폐쇄망 운영 가능.
클라우드
회사별로 완전히 분리해 보관합니다. 빠르게 시작할 수 있습니다.
맞춤 구축
쓰지 않는 기능은 빼고, 필요한 기능은 개발해 얹습니다. 기존 시스템에 엔진만 연결할 수도 있습니다.
도입 상담
도구·인원·보안 요건·법인 구조를 듣고 제품 조합을 정합니다.
견적·계약
포함과 미포함을 계약서에 명시합니다.
설치·온보딩
조직도·계정, 결재 양식·기본 결재선, 사용 안내까지.
운영 지원
구축한 팀이 운영과 업데이트를 지원합니다.
도입 문의